Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• La política de cambios y devoluciones de Maraf Jewelry estima un reemplazo del producto por otro de su elección, siempre y cuando se encuentre sin daños y dentro de los 30 días de haber sido realizada la compra.
• No se efectuarán cambios en piezas fuera de línea y las devoluciones se realizan únicamente con una nota de crédito.
• No se hacen devoluciones a tarjetas de crédito, débito, tarjeta de cupones, efectivo o cheque.
• Si usted requiere enviar una pieza desde el interior de la República Mexicana o desde el extranjero, favor de ponerse en contacto para recibir asesoría acerca de cómo realizar el cambio.
• Para más información, comuníquese con cualquiera de nuestros puntos de venta o escribiendo a: maraf.jewelry@gmail.com

Deberás seguir estos pasos:

1. Notificarnos vía e-mail a maraf.jewelry@gmail.com ; esto deberá de realizarse dentro del periodo de 30 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar el motivo de la devolución).
2. Nosotros te enviaremos por el mismo una guía de paquetería y un número de autorización el cual tienes apuntar en el exterior del paquete.
3. La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.
4. Deberás enviar la devolución vía mensajería DHL o FedEx. En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar el cambio.